이 약관은 포티슬롭이 아르카나에서 제공하는 디지털 재화인 복채 크레딧의 구매, 이용 및 환불 조건을 정합니다.
1. 상품과 제공 방식
- 복채 크레딧은 아르카나의 프리미엄·후속·직접 입력 리딩에 사용할 수 있는 디지털 재화입니다.
- 결제 승인이 완료되면 구매 시 지정한 복채 지갑에 즉시 충전되며, 화면에 표시된 차감 수량에 따라 사용됩니다.
- 복채 지갑 열쇠를 분실하면 지갑을 식별하거나 다른 기기로 이어받기 어려울 수 있으므로 안전하게 보관해야 합니다.
2. 환불 가능 범위
- 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청한 미사용 크레딧은 환불할 수 있습니다.
- 동일 결제 건의 일부를 사용한 경우 이미 사용한 수량을 제외한 미사용 크레딧만 환불 대상입니다.
- 사용 완료된 크레딧은 환불할 수 없습니다.
- 무상으로 지급된 크레딧과 이벤트·보상 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
3. 환불 신청과 처리
환불을 신청할 때에는 결제 수단의 결제번호와 해당 복채 지갑 열쇠를 함께 제시해야 합니다. 환불이 승인되면 미사용 크레딧을 회수한 뒤 원 결제수단의 결제 취소 방식으로 처리하며, 실제 환급 시점은 결제수단 제공자의 처리 기간에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 서비스 오류
서비스의 기술적 오류로 크레딧이 차감됐지만 리딩이 제공되지 않은 경우에는 확인 후 해당 크레딧을 복구합니다.
5. 시행일
이 약관은 2026년 9월 8일부터 시행합니다.